Vous avez une question sur 1 produit ou une prestation Avidsen ?
Vous n’etes jamais le seul a avoir des questions ! Nous avons reuni chacune des questions et reponses les plus frequentes sur les produits et services Avidsen. Selectionnez l’univers de votre produit : Motorisation, Interphone video, Securite, Confort ou Chauffage, vous y aurez des questions/reponses nos plus frequentes.
Si jamais vous ne trouvez pas la reponse que vous souhaitez, n’hesitez jamais a contacter notre assistance technique 0 892 701 369.
Questions generales
1- J’ai fait l’installation de ma motorisation et j’ai programme mes telecommandes mais rien ne fonctionne quand je donne un ordre de declenchement. (j’ai les voyants L2L3 et L5 ou L1L2 clignotants sur la carte)
Pour pouvoir faire fonctionner l’automatisme il va i?tre imperatif de realiser un auto-apprentissage. Pour votre Realiser, il convient appuyer 3 secondes sur la touche + une carte electronique. L’automatisme lancera la procedure d’apprentissage et realisera seul plusieurs cycles d’ouverture et de fermeture. Un coup les moteurs arretes en position fermes et sans voyants rouges allumes sur la carte, vous pouvez vous servir d’une motorisation.
2- Ma motorisation de portail peut-elle fonctionner sans photocellules ?
Nos motorisations de portail pourront fonctionner sans photocellules. Cela ne sera toutefois pas possible d’activer la fermeture automatique.
3- Mon battant qui doit se fermer en premier part en deuxieme et inversement.
J’ai carte electronique gere de maniere differenciee les deux moteurs. Elle activera toujours en premier des relais M1 en ouverture, ainsi, les relais M2 en fermeture. Si l’ordre de fonctionnement des moteurs n’est gui?re le bon, il va etre important de les intervertir via la carte.
4 – J’ai active la fermeture automatique, et mon portail se reouvre tout seul au bout de quelques secondes.
Si ceci se service, c’est que vous avez realise une inversion de polarite lors du branchement des moteurs sur la carte. Mes moteurs tournent donc a l’envers par rapport au cycle de fonctionnement une carte. Quand vous voyez ces battants fermes, pour la carte ils paraissent ouverts (et inversement) Inverser les gamin de chaque moteur sur sa carte (M1 – va dans M1 +, et inversement et M2- va sur M2+ et inversement ou que M1 – et + Afin de les moteurs coulissants) Relancez ensuite 1 auto-apprentissage. Astuce : A la fin de l’auto apprentissage, votre portail doit finir en position ferme.
5- Je ne parviens pas a associer en WIFI direct la camera avec mon application Smartphone (Visia, Aviwatch)
Si la camera dispose d’une connectique cable reseau RJ 45 (camera interieure rotative, camera exterieur fixe et rotative), branchez la camera sur votre box Internet. Recherchez ensuite la camera depuis le LAN (ou reseau local). Une fois la camera ajoutee a l’application, rendez-vous en reglages en camera et faites le parametrage WIFI. Attention, ce Smartphone doit etre connecte en WIFI sur votre Box Internet et non dans le reseau mobile 3/4G
Si votre camera ne dispose aucune port RJ 45 (camera Interieure fixe ou gamme IRIS), il sera necessaire de verifier le type de WIFI accessible a la Domicile. J’ai camera ne va se connecter que i propos des reseaux WIFI de type 2.4GHz d’une largeur de bande de 20Mhz (wifi standard)
Si votre Smartphone / Tablette reste connecte sur 1 RESEAU Type WIFI “a”, “ac” ou “n” en 5GHz vous ne pourrez gui?re connecter ce camera a la box internet en direct.
Il va etre aussi necessaire de vous rendre au sein des reglages de votre box Internet dans le but de nommer differement les noms de reseaux WIFI (SSID) et de connecter la Smartphone via la reseau 2.4GHz
Notre cle WIFI de ce box Internet doit comporter au maximum 19 caracteres. Elle ne doit pas contenir de caracteres speciaux (ex : – * @ ( e & u etc…)
6 – J’ai reussi a retrouver ma camera au sein d’ mon application mais celle-ci m’indique « mot de passe incorrect » (gamme AVIDVIEW, AVIWACH et VISIA)
Si il s’agit d’une premiere https://datingmentor.org/fr/omegle-review/ installation, le mot de passe via defaut en camera est « admin ». Une fois que vous aurez renseigne votre mot de passe, l’application vous demandera de modifier le mot de passe.Si il s’agit d’une installation concernant un autre Smartphone, vous devez renseigner le aussi mot de passe que celui que vous avez parametre la toute premiere fois
7- J’ai perdu le mot de marche camera, De quelle fai§on Realiser concernant le retrouver ? (gamme AVIDVIEW, AVIWACH et VISIA)
Cela n’est pas possible de retrouver le mot de passe cree dans la camera. Si jamais vous ne vous souvenez plus du commentaire de passe, il est alors necessaire de proceder a une reinitialisation de la camera. Sur chaque camera, vous pourrez retrouver un bouton RESET. Appuyez dessus pendant une vingtaine de secondes. Le mot de passe par defaut va etre alors « admin »Attention, cette procedure ramene J’ai camera en configuration d’usine. Il va etre alors necessaire de refaire la totalite des parametrages en camera (mise en reseau WIFI, reglage alerte, reglage mail, etc…)